ご利用ガイド：お届けについて

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A国内：ご注文確定後3～14営業日以内または配送指定日時合わせて発送いたしております。（コンビニ決済・Pay-easyをご利用の場合はご入金確定後3～14営業日以内または配送指定日時に合わせての発送となります。）海外：地域によって異なります。事前にお問い合わせくださいませ。

Q配送業者はどこですか？

A国内：ヤマト運輸でのお届けとなります。海外：越境の配送代行サービス会社ネオロジを通してEMSにてお届けします。

ご利用ガイド：返品・修理について

Q商品を返品したい

A商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品交換は致しかねます。お届けには万全を期しておりますが、万が一不具合のある商品を受け取った場合、商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

Q修理について

Aご購入後３ヶ月間は保証期間となります。期間内は無料でお修理を承ります。ご購入の際に同封させていただいている保証書をご提示ください。また、保証期間を過ぎてもお修理は承ります。コンタクトフォームやメッセージ機能よりお気軽にお問い合わせください。※迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「bebelulubebelulu@yahoo.co.jp」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願いいたします。

ご利用ガイド：お手入れについて

Qアルコール消毒をしても大丈夫？

A基本的にbebeluluで使用している樹脂（エポキシ樹脂）はアルコール消毒をしても大丈夫です。ただし艶コーティング加工の樹脂、また、金属の種類によっては劣化が早まる場合がございます。 bebeluluの商品の中で気をつけていただきたい素材は以下となります。 ●アルコール消毒をお勧めできない素材-金メッキ、k14gf、パール、艶コーティング加工の樹脂（現在tuyatuyaシリーズのみがコーティング加工） ●アルコール消毒をしても大丈夫な素材-樹脂、チタン、真鍮（無垢）、K18 、k10 ※アルコール消毒液でもアルコール以外の成分が入っていると影響が出る可能性もあります。

Q素材の特徴と普段のお手入れについて

A【樹脂】軽くて割れにくく丈夫な素材です。経年変化により透明から琥珀のような色へと変化してゆきます。普段のお手入れは、柔らかい布で拭く、汚れが気になる場合は水洗いしてキッチンペーパーなどで拭いてください。 【金メッキ】金を真鍮などの金属にコーティングした素材です。特性上、変色を避けるのが難しく水分、油分、摩擦などで劣化してゆきます。ご使用後は変色防止のため、柔らかい布で汚れを拭き取り、密閉での保管がお勧め。また、劣化が気になってきましたら（デザインにもよりますが）新しい金具と交換する事も可能です。お気軽にご相談ください。【k14gf】金メッキよりも厚く14金を真鍮にコーティングした素材です。アレルギー反応が心配な方におすすめです。お手入れ方法は金メッキと同じです。 【チタン】軽量でサビにくい金属です。アレルギー反応が心配な方におすすめです。普段のお手入れは、柔らかい布で拭く、汚れが気になる場合は水洗いしてキッチンペーパーなどで拭いてください。 【真鍮（無垢）】ドアノブや金管楽器などに使われている金属です。bebeluluでは指輪に使用しています。メッキを施していないため、くすんできたり黒ずんだり変化します。使用後は指周りに黒く跡が残る事もありますが、石鹸で落としたり時間が経つと消えてゆきます。普段のお手入れは、柔らかい布で拭く、汚れが気になる場合は水洗いしてキッチンペーパーなどで拭いてください。また、研磨剤入りのジュエリー用クロスで磨くと再び輝きます。【k18・k10】k18は金の含有率75％、k10は金の含有率42％。純度が高く輝きに特別感があります。アレルギー反応が心配な方におすすめです。普段のお手入れは、柔らかい布で拭く、汚れが気になる場合は水洗いしてキッチンペーパーなどで拭いてください。